8 (495) 210-88-30
Москва, Малая Дмитровка, дом 3, подъезд 3, офис 217, тел. 8 (495) 210-88-30
На главную Отправить сообщение

Свяжитесь с нами
прямо сейчас

 

Вопрос-ответ

Что делать, если опоздал к самолету?

Нужна ли виза на Кипр?

Какая валюта действует в Швейцарии?

Осторожно: мошенники

Находясь за границей, не забывайте: жулики, специализирующиеся на иностранцах, работают без выходных.

При потере паспорта

Потеря паспорта - явление распространенное. Прежде всего, держите себя в руках.

МастеркардВизаСбербанк России
  • warning: file(http://www.webclient.touradmin.ru/b/main/59917/min_prices/showcase?q=avia/faq): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 502 Bad Gateway in /var/www/vm17498/data/www/mastertur.su/includes/common.inc(1728) : eval()'d code on line 28.
  • warning: implode(): Invalid arguments passed in /var/www/vm17498/data/www/mastertur.su/includes/common.inc(1728) : eval()'d code on line 28.

Авиаперелеты - Вопросы и ответы

Вопрос:

Пассажир летит в РФ со своим питомцем (собакой, кошкой). Какие документы он должен предъявить пограничнику в аэропорту при пересечении государственной границы Российской Федерации?

Ответ:

  1. При пересеченияи российской границы в аэропорту на паспортном контроле Вы предъявляете вместе со своим паспортом международный паспорт питомца, оформленный государственными ветеринарными органами страны вывоза животного или его международный ветеринарный сертификат. В них должны быть проставлены отметки о том, что животное клинически здорово и вакцинировано против бешенства.
    Вакцинация должна быть проведена не ранее чем за 30 дней и не позднее 12 месяцев до даты выезда.
    Международные документы обмениваются на ветеринарное свидетельство Российской Федерации.
  2. При выезде из РФ во время пересечения государственной границы Российской Федерации ветеринарное свидетельство о здоровье животного, которое оформляется в ветеринарной государственной клинике в течении 3-х дней до вылета с обязательной прививкой от бешенства, меняется на международный ветеринарный сертификат.
    Кроме того, на таможенном досмотре необходимо предъявить разрешение из Российской кинологической ассоциации на вывоз животного.
  3. По территории Российской Федерации домашние животные перевозятся по ветеринарному свидетельству установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта. Условия и правила транспортировки (наличие клетки, цены за перевозку и т. д.) обязательно уточните в офисе при покупке авиабилетов.

Вопрос:

Сколько денег можно ввозить и вывозить из страны?

Ответ:

Ввозить в РФ можно любое количество валюты. Предусмотрительнее будет указать ее в декларации. Эта декларация пригодится при последующем выезде за рубеж, поскольку имеет статус документа, разрешающего вывоз из нашей страны указанной в ней суммы.

В рублях российские граждане единовременно могут вывезти из страны сумму, не превышающую 500 минимальных размеров оплаты труда, установленных в Российской Федерации (примерно 50 тысяч рублей, по состоянию на 10.09.02).

Граждане, имеющие при себе не более $3000 и багаж, не требующий специального оформления, могут не заполнять таможенную декларацию. Для них открыт так называемый "зеленый коридор". Если у денег при себе будет больше, то их все следует задекларировать, а на сумму, превышающую 3000$, представить документ из банка. Можно представить сохраненную при въезде в РФ декларацию, оставшуюся от предыдущей поездки за рубеж (если Вы ввозили в Россию деньги).


Вопрос:

Если рейс задерживается, что предлагает пассажирам Аэрофлот?

Ответ:

При задержках рейсов на 6 и более часов ночью или на 8 и более часов днем от назначенного времени по расписанию, пассажирам, зарегистрированным на рейс АФЛ или на основании ОК в билете, предоставляется гостиница и питание за счет компании.

В случае задержки вылета рейса на 3 часа и более, пассажирам предоставляется бесплатное питание при соблюдении определенных условий, а прохладительные напитки - при задержке вылета более 1 ч 30 мин.

Расходы по хранению багажа в камере хранения аэропорта тоже за счет Аэрофлота. Авиакомпания содействует пассажирам и в получении неотложной и первой помощи в медпунктах аэропорта.


Вопрос:

Можно ли курить в самолете?

Ответ:

Нет!!! Для справки: из 24 основных зарубежных Авиакомпаний курение на борту запрещено у 20, из 13 отечественных запрет на курение наложили 7 авиакомпаний.

Специалисты утверждают, что 43% курящих могут без особого труда не притрагиваться к сигаретам свыше десяти часов (полет из Москвы в Петропавловск-Камчатский длится 9 часов 30 минут). Среднее время, в течение которого могут забыть о своей никотиновой зависимости другие курящие пассажиры, - четыре часа (рейс из Москвы в Париж или в Лондон длится примерно 3 часа 40 минут).


Вопрос:

За сколько времени начинается и заканчивается регистрация на международные рейсы?

Ответ:

В разных аэропортах для регистрации отводится различное время. Обязательно уточните эти сроки при оформлении авиабилета, потому что, если в установленное время Вы не зарегистрируетесь, то авиакомпания-перевозчик будет вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению. Аэрофлот начинает регистрацию на международный рейс примерно за 2 с половиной часа, заканчивает - за 40 минут до посадки в самолет.


Вопрос:

Мой ребенок в возрасте 12 лет летит из Нью-Йорка в Москву и обратно без сопровождения взрослых. В Москве его будет встречать и провожать бабушка. В какой форме должно быть написано согласие от родителей и на каком языке?

Ответ:

Согласно ст.20 закона РФ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ", принятого государственной Думой 18 июля 1996 года, дети до 18 лет, которые летят без сопровождения родителей, должны иметь нотариально заверенное согласие на выезд от этих лиц. В данном случае Вам необходимо обратиться в консульство РФ в Нью-Йорке и оформить разрешение (на русском или английском языке)на отправку ребенка без сопровождения взрослых. Дети принимаются к перевозке, если сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до срока посадки в самолет; ребенок будет встречен в аэропорту прибытия; ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути). При бронировании места родители или опекун должны заполнить и подписать заявление о перевозке несопровождаемого ребенка и декларации "об ответственности", где необходимо указать подробные сведения о вылете/прибытии: кто провожает/встречает, адреса, номера телефонов, детали полета. Второй экземпляр остается в агентстве, выдавшим билет; в авиабилете в графе "имя" указывается специальный код и возраст. Перевозка несопровождаемых детей от 8 до 12 лет оплачивается по применяемому тарифу со скидкой. Перевозка детей до 18 лет оплачивается по полному взрослому тарифу. На корочке авиабилета необходимо сделать запись о наличии доверенности под роспись лица, выкупающего билет.


Вопрос:

Можно ли сдать билеты (два билета) доверенным лицом и нужна ли доверенность(или две?) в этом случае? Каков порядок возвращения неиспользованной части билета на обратный вылет из Торонто в Москву?

Ответ:

Не каждый билет подлежит возврату. Это зависит от тарифа купленного билета. Если тариф позволяет вернуть его, то доверенное лицо предъявляет доверенность на каждый возвращаемый билет, заверенный нотариальной конторой. Что касается возврата части неиспользованного маршрута, то это допустимо только в том случае, если был уже совершен вылет в Торонто по данному билету. Более полная информация по телефону.


Вопрос:

Я потерял билет на самолет, что делать?

Ответ:

Обратиться по месту приобретения авиабилета, где Вам выпишут дубликат.


Вопрос:

Существуют ли ограничения на перелет беременным женщинам?

Ответ:

Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета.


Вопрос:

Можно ли провозить растения через границу?

Ответ:

Можно, но при наличии фитосертификата. Справочная информация по телефонам 578-90-86 или 298-06-36 (ФитоГосИнспекция).


Вопрос:

Можно ли перевозить с собой в ручной клади кухонные или перочинные ножи?

Ответ:

После трагических событий в США 11 сентября 2001 года все авиакомпании пересмотрели правила перевозки личных вещей пассажиров воздушным транспортом, ужесточили досмотр багажа, исключив провоз в ручной клади пассажиров колющих и режущих предметов.

Все колющие, режущие предметы, вне зависимости от их формы и размера (ножи, маникюрные наборы, бритвы, ножницы), необходимо сдавать в багаж.

Авиакомпании не несут ответственности за подобные предметы в случае, если они будут изъяты на линии спецконтроля перед посадкой в самолет.


Вопрос:

Как перевезти безопасно персональный компьютер с монитором в 22 дюйма? В упаковке он превышает норматив и в салон не допускается.

Ответ:

Надо сдать компьютер в багаж в товарной упаковке, объявив его ценность /услуга платная/. На упаковку будут наклеены спецзначки о хрупкости. Ваш ценный и хрупкий багаж авиакомпания доставит в целости и сохранности.


Вопрос:

Если я лечу "Аэрофлотом" из Москвы до Бангкока, а там пересаживаюсь сразу на "Сингапурские авиалинии", могу ли я в Москве сразу сделать Check-through багажа до конечного пункта или мне придется пройти в Бангоке через иммиграционный контроль, получить багаж, пройти таможню и потом все тоже самое в обратном порядке?

Ответ:

Все намного проще. Если Вы в а/п "Шереметьево" при регистрации на рейс Аэрофлота предупредите, что у Вас транзит через Бангкок, то на Ваш багаж прикрепят бирки до конечного пункта, и забирать в Бангкоке его не нужно.


Вопрос:

Как долго длятся поиски утерянного багажа и какая компенсация в случае , если его не найдут?

Ответ:

Поиск утерянного багажа производится в срок до 21 дня с момента поступления заявления от пассажира. Решение о выплате компенсации и установлении ее размера, в случае, если утерянный багаж не найден или найден в поврежденном виде, рассматривается и принимается в каждом конкретном случае. Более подробную информацию по данному вопросу можно получить по у Авиаперевозчика.


Вопрос:

В каком количестве можно перевозить лекарства из России в Германию одному пассажиру?

Ответ:

Согласно положению о ввозе в Российскую Федерацию и вывозе из нее лекарственных средств и фармацевтических субстанций (в ред. Постановления Правительства РФ от 22.02.2000 N 148) физические лица могут вывозить из страны лекарственные средства в количествах, необходимых для личного использования.


Вопрос:

Нужно ли сдавать в багаж детскую коляску?

Ответ:

Это зависит от типа самолета. Подробную информацию о провозе ручной клади в салонах самолетов можно получить у Авиаперевозчика.


Вопрос:

Можно ли брать с собой мясные продукты на борт и в каком количестве?

Ответ:

Если Вы хотите взять с собой на борт какие-то продукты,то, естественно, никто Вам не запретит съесть кусочек любимого лакомства. Хотя вряд ли Вам это потребуется, поскольку питание на рейсах Авикомпаний высококачественное, разнообразное и обязательное при полете свыше 2-х часов.

Если же Вы хотите перевезти какое-то количество мясных продуктов в другую страну, Вам следует заблаговременно навести справки в Консульстве страны, куда собираетесь отправиться - для выяснения ограничений или правил ввоза продуктов питания. Из-за возникновения эпидемии ящура в некоторых европейских странах многие страны ввели запрет на ввоз мясных продуктов питания, включая домашних животных и птицы.

Если же Вы собираетесь перевезти какое-то количество мясной продукции внутри нашей страны, то Вам необходимо получить сертификат качества и разрешение от Министерства сельского хозяйства РФ.

На борт самолета бесплатно разрешается брать багаж в туристический класс до 20 кг, в бизнес-класс - до 30 кг и в первый класс -до 40 кг.


Вопрос:

У меня билет с открытой датой. Что я должен предпринять, чтобы иметь дату в бланке авиабилета?

Ответ:

Вам необходимо закрепить за собой место на конкретную дату и рейс. Для этого заблаговременно обратитесь в любой офис Авиаперевозчика, где Вам проставят в билет дату и номер рейса. Если Вы летите в США, то обратиться нужно не позднее, чем за 96 часов до вылета.


Вопрос:

Статус "OK" - что он обозначает? Надо ли как раньше дозваниваться в Аэрофлот, чтобы поддтвердить свой полёт?

Ответ:

Если в билете стоит код "ОК", - это означает, что Вам подтвердили бронирование места на рейс. Подтверждать по телефону полет потребуется только на рейсы в страны Африки, Индию и Кубу.


Вопрос:

Какова стоимость билетов для детей до 12 лет?

Ответ:

Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для ребенка отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет. Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 67% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.